Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland - Effekte auf die Vollzugsebene

Dieses im Juli 2024 veröffentlichte Working Paper der
Hans-Böckler-Stiftung untersucht den aktuellen Stand und die
Auswirkungen der Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland. Die
Studie analysiert am Beispiel der Kfz-Zulassung, Bauaufsicht,
Steuerverwaltung und Elternleistungen, wie digitale Prozesse die
Arbeitsbelastung der Beschäftigten sowie die Effizienz der
Leistungserbringung beeinflussen. Trotz punktueller Fortschritte,
insbesondere in der Finanzverwaltung, offenbaren die Fallstudien
erhebliche Defizite durch technische Instabilität, mangelnde
Schnittstellen und die belastende Parallelität von analogen und
digitalen Abläufen. Die Autoren identifizieren Personalmangel und
Technikprobleme als zentrale Barrieren, die den Erfolg der
Reformen mindern. Abschließend liefert das Papier
praxisorientierte Handlungsempfehlungen, wie etwa die konsequente
Einführung der E-Akte und die Schaffung spezialisierter
Digitalisierungsstellen in den Fachämtern.