49. Krisenkommunikation im Fokus: Produktrisiken nach GPSR und neues Produkthaftungsgesetz

Unsere Experten für Product Compliance, Eric Wagner und Marc
Ruttloff, sprechen in dieser Folge des product.compliance.bites
Podcasts mit Thomas Eberleh, Experte für technische Product
Compliance-Analysen im Automotive-Bereich, über das Thema
Kommunikation von Produktrisiken. Zielgenaue Kommunikation spielt
für Hersteller eine zentrale Rolle im Umgang mit non-konformen
Produkten. Im Gespräch erläutern unsere Experten, wie die interne
Sachverhaltsklärung zwischen Fachabteilungen ablaufen sollte,
welche Adressaten bei der externen Kommunikation zu
berücksichtigen sind und welche Do's and Don'ts bei der
Rückruf-Kommunikation zu beachten sind. Thomas Eberleh betont
dabei, dass proaktive und professionell gestaltete
Risikokommunikation nicht nur rechtliche Pflicht, sondern auch
eine echte Chance zur Stärkung des Markenvertrauens ist. Zudem
beleuchtet der Podcast die konkreten Anforderungen der neuen GPSR
sowie des zukünftigen Produkthaftungsgesetzes an Layout und
Inhalt von Rückrufinformationen. Darüber hinaus geht er auf die
Herausforderungen der modernen Medienwelt und das
Verbraucherverhalten bei Rückrufaktionen ein. Viel Spaß beim
Zuhören!