Umgang mit Kritik und Fehlern in der kieferorthopädischen Praxis

Feedback kann Konflikte auslösen oder echte Weiterentwicklung
ermöglichen. Entscheidend ist oft nicht die Beschwerde selbst,
sondern der Umgang damit. Diese Folge beleuchtet, wie Praxisinhaber
und Teams Kritik professionell aufnehmen und konstruktiv nutzen
können. Es geht um einen klaren Umgang mit schwierigen Gesprächen,
den Aufbau von Vertrauen und die Frage, warum gerade Reibung oft
der Ausgangspunkt für nachhaltige Verbesserungen ist. Denn
Fortschritt beginnt häufig dort, wo man bereit ist zuzuhören. --
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nicht traust, mir endlich im Kurs gegenüberzutreten. Ich würde Dich
so gerne kennenlernen! - Aber wenn Dir unsere Art zu denken und zu
arbeiten so richtig gut gefällt und Du das Gefühl hast "da muss ich
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Martin Baxmann