safeFM 003 - Was ist Facility Management und was sind Facility Services?

Facility Management ist ein sehr weites Feld und eine Definition
gar nicht leicht zu erarbeiten. Es gibt normative Ansätze, so
z.B. in der DIN EN ISO 41011 (2019-04), die häufig nicht wirklich
praxisorientiert sind. Vor allem grenzen sie nicht wirklich
zwischen dem FM und den operativen Dienstleistungen, d.h. den
Facility Services ab.

Ich denke, dass wir uns aber einmal mit den Definitionen und der
Abgrenzung auseinander setzen müssen, um uns gegenseitig zu
verstehen und Klarheit bzgl. der Aufgaben etc. zu bekommen.

Hier meine Definition:

„Facility Management ist eine ganzheitliche Managementleistung,
die die Planung, Steuerung, Durchführung, Überwachung und
Abrechnung von Unterstützungsprozessen (sog. Sekundärleistungen),
die nicht zum Kerngeschäft (sog. Primärleistungen) des internen
oder externen Auftraggebers gehören, umfasst. 
 Dies können gebäudebezogene Leistungen aber auch sonstige
Dienstleistungen (z.B. Catering, Fuhrparkmanagement)
sein. 

Die unter dem Dach des Facility Managements erbrachten operativen
Leistungen werden Facility Services genannt und dienen dazu, dass
„Leben von Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu
erhöhen“ (DIN EN ISO 41011, 3.1.7). 

Weiterhin gehören heute auch Maßnahmen zur Erreichung einer
möglichst großen Nachhaltigkeit der primären und sekundären
Leistungen zu den Kernaufgaben des Facility Managements.“