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Dr. Baxmann‘s LeanOrthodontics® - Erfolgreich in Praxismanagement & Kieferorthopädie Podcast
Die unsichtbaren Prozesse hinter guten Praxen

Die unsichtbaren Prozesse hinter guten Praxen

Dr. Baxmann‘s LeanOrthodontics® - Erfolgreich in Praxismanagement & Kieferorthopädie vor 3 Monaten

Wie Customer Journey Management wirklich funktioniert

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Eine gute Customer Journey passiert nicht einfach nebenbei. Sie
entsteht durch klare Prozesse, bewusst gestaltete Kontaktpunkte und
die Fähigkeit, Probleme frühzeitig zu erkennen. In dieser Folge
geht es darum, wie Praxen die Reise ihrer Patienten aktiv steuern
können, statt nur auf Probleme zu reagieren. Dabei wird deutlich,
warum kleine Details oft den größten Unterschied machen und weshalb
gutes Customer Journey Management weit mehr ist als Marketing. Eine
Folge über Strukturen, Feedback, Prozessdenken und die Frage, wie
aus einzelnen Kontaktpunkten ein stimmiges Gesamterlebnis wird. --
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Martin Baxmann