Patient Centricity: Raus aus dem Buzzword, rein in den Dialog

Patient*innen in den Mittelpunkt stellen. Das klingt
selbstverständlich. Ist es aber nicht aber nicht immer. In dieser
Folge sprechen wir darüber, was echte Patient*innenzentrierung aus
Kommunikationssicht bedeutet: nicht Awareness um der Awareness
willen, sondern wirkliches Verstehen. Was treibt Patient*innen um?
Wie sieht ihre Journey aus? Und wie entwickelt man Maßnahmen, die
tatsächlich einen Unterschied machen? Marla gibt Einblicke in
konkrete Ansätze – von Social Listening über Advisory Boards bis
hin zu Patient*innen-Shootings, die sie jedes Mal aufs Neue
bewegen. Und sie erklärt, warum der direkte Dialog mit
Patient*innen durch nichts zu ersetzen ist. Eine Folge für alle,
die in der Healthcare-Kommunikation arbeiten und wissen wollen, wie
man den Begriff wirklich mit Leben füllt.