Episode #76 – Patricia Kasandziev über KI im Banking, Customer Journey und den strukturellen Wandel der Banken

In Episode #76 des P19 Payment Podcasts spricht Roland Toch mit
Patricia Kasandziev, Digitalisierungsexpertin und langjährige
Führungskraft im Bankenbereich, über den aktuellen Stand der
Digitalisierung im Banking. Im Fokus stehen Themen wie Customer
Journey, datengetriebener Vertrieb, Omnichannel-Strategien sowie
die Rolle von KI im Kundenmanagement und in der
Prozessoptimierung – und warum Banken ihre Strukturen und
Prozesse grundlegend neu denken müssen. 





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Der P19 Payment Podcast ist eine Produktion von
P19 und KRAFTKINZ und stellt Payment Pioneers aus
unterschiedlichen Branchen vor, die über Insights, Erfahrungen
& Entwicklungen im Payment sprechen. Euer Host ist Roland
Toch.

P19 bildet eine Plattform für alle Payment Pioneers. Wir arbeiten
gemeinsam daran, Sichtbarkeit für das Thema Payment am
Wirtschaftsstandort Österreich und Europa zu schaffen. Ziel ist
es, die rasanten Entwicklungen durch Technologiesprünge gemeinsam
als relevanten Wirtschaftsfaktor zu verstehen und als Chance zu
nutzen.

Informationen zu P19, den Payment Pioneers und P19 Events gibt es
auf der P19 Website und auf LinkedIn.