Vom Warteschleifen Chaos zur KI-gesteuerten Terminbuchung

Heute sprechen wir über ein aktuelles Thema, das uns alle im
Alltag beschäftigt und das überraschenderweise sogar im
TV-Programm aufgetaucht ist. Ich rede nicht von RTL-Punkt 12 wie
Patienten bei der Zahnreinigung abgezockt werden, sondern von


Jan Böhmermann der sich in seiner ZDF-Sendung ' Magazin Royale'
kürzlich mit dem Thema 'Marktmacht, Cash & KI Die Doctolib-
Krankenakte ' mit dem digitalen Terminbuchungssystemen
auseinandergesetzt – satirisch zugespitzt, wie wir es von ihm
gewohnt sind. Der Kern der Sendung war, das KI den
alteingesessenen Praxissystemen den Rang abläuft und Ärzte sich
durch Personaleinsparungen bereichern. Hier ging es konkret um
die Software Doctolib die nicht nur Terminbuchungen, sondern
konkret auch Abrechnungslösungen anbietet


Während der Beitrag mit Humor und Übertreibung arbeitet, hat er
einen sehr realen Nerv getroffen: die Herausforderungen und oft
auch Absurditäten digitaler Lösungen im Gesundheitswesen, die bei
uns in der Praxis ankommen. Böhmermann karikierte unter anderem
die Komplexität, die Intransparenz bei Kosten und die manchmal
fragwürdige Datenschutzpraxis einiger Anbieter.  


Das gibt uns den perfekten Anlass, einmal nüchtern und praxisnah
auf unsere eigenen Systeme zu schauen. Denn was in der Satire als
lustiger Clip daherkommt, kann in unserem Alltag über flüssige
Abläufe, zufriedene Patienten und eine korrekte Abrechnung
entscheiden."