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268 - Schwierige Kunden

268 - Schwierige Kunden

Apotheken Stories vor 5 Monaten

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Wir hatten eine Kundin, die kurz vor Ladenschluss zu uns in die
Apotheke kam, und alles lief reibungslos, bis sie gemerkt hat,
dass sie etwas ganz anderes wollte. Während des Einkaufs war sie
in einem Telefongespräch und unaufmerksam. Die Medikamente waren
bezahlt, sie hatte sie schon in die Tasche gepackt und das Rezept
war schon über die Krankenkassenkarte abgerechnet und auf dem Weg
zur Krankenkasse.

Es war eigentlich ein klarer Fall, aber sie wollte das wir das
Unmögliche möglich machen.

Sie war außer sich, und es war eine Situation, die zu eskalieren
drohte. Das ist die Geschichte und sie führte letztendlich doch
noch zum Erfolg. Wie, das erzähl ich euch in dieser Podcast
Folge.

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