#32 Menschen im Mittelpunkt – mit Elke Schultheis

In dieser Folge von Inside Auto Bach spricht Gastgeber
Sebastian Bach mit Elke Schultheis, Assistenz der Serviceleitung
bei Volkswagen – und für viele im Unternehmen seit Jahren eine
feste Konstante am Service-Counter.


Elke kennt das Autohaus aus unterschiedlichen Perspektiven. Sie
hat viele Entwicklungen im Unternehmen miterlebt, war früher
unter anderem die rechte Hand von Albrecht Bach und ist nach
einer zwischenzeitlichen Station außerhalb des Unternehmens
wieder zurückgekehrt. Heute ist sie eine zentrale
Ansprechpartnerin im Servicebereich – für Kund:innen ebenso wie
für Kolleg:innen.


Im Gespräch geht es um den Alltag am Service-Counter, um den
Umgang mit unterschiedlichen Generationen im Team und um die
Frage, warum es neben Prozessen, Zahlen und Digitalisierung immer
auch Menschen braucht, die zuhören, vermitteln und den Überblick
behalten. Nicht ohne Grund fiel in einer früheren Podcastfolge
einmal der Satz: „Im Service braucht es immer eine Elke am
Counter.“


Außerdem sprechen Sebastian und Elke über ihren Weg im
Unternehmen, über Veränderungen im Autohaus über die Jahre hinweg
und darüber, wie sich Erfahrung und neue Perspektiven im Alltag
ergänzen.


Und natürlich geht es auch um die persönlichen Seiten: ihre
Leidenschaft fürs Motorradfahren, die Auto Bach Cabrio Tour und
ihre Rolle als begeisterte Oma.


Eine Folge über Erfahrung, Zusammenhalt und die Menschen hinter
dem Service – mit Elke Schultheis.