#85 Außer der Reihe? So führst du schwierige Patient:innen sicher durch deine Praxis

Deine Praxis braucht dich – aber mental fit und
gesund.


In dieser Folge von Zähne & Glück - der Praxishelden Podcast
erzählt Manja eine kuriose Situation aus der Praxis, die zeigt,
wie schnell eine Situation kippen kann: Ein Patient fordert
„sofort“ einen Termin, wird aggressiv, droht sogar mit der
Polizei – und das Team steht unter Stress.


Du erfährst, wie du in solchen Momenten de-eskalierst, ohne
nachzugeben: mit klarer Körpersprache, einem
konsequenten Stopp, ruhiger Führung, festen Praxisregeln –
und gleichzeitig dem Blick für die Ursachen hinter dem Verhalten.


Außerdem sprechen wir darüber, warum solche Fälle zunehmen
(Versorgungslücken, Überforderung, „Jeder will sofort“), und
warum Training (Kommunikation, Rollenspiele,
Deeskalation) der entscheidende Sicherheitsfaktor für dein Team
ist.


Diese Folge ist Pflicht, wenn du deine Praxis als sicheren Ort
führen willst – für Mitarbeitende und Patient:innen.





Wenn du spürst, dass mehr in dir und deiner Praxis steckt – dann
hör rein! Lass dich inspirieren und mutig machen für deinen
nächsten Schritt. Denn deine Zukunft beginnt nicht irgendwann.
Sie beginnt jetzt.


 Mehr Klarheit, mehr Entwicklung, mehr Selbstverwirklichung
- mit unserer Checkliste:


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Lass uns gemeinsam an deiner Praxis und deiner
persönlichen Weiterentwicklung arbeiten!


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