#034 Warum der Kunde in der Pflege nicht mehr König ist

"Der Kunde ist König“ – ein Satz, den wir alle kennen.


Aber was, wenn genau dieser Satz dir heute mehr schadet als
hilft?





In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das in vielen
Pflegediensten spürbar wird – aber selten offen angesprochen
wird:


Der Umgang mit Kunden kippt.





Aus Hilfsbedürftigen werden „Störfaktoren“. Aus Beschwerden wird
schnell ein Kündigungsgrund.


Und was dabei verloren geht, ist nicht nur Menschlichkeit,
sondern auch echte Führung.





Ich teile mit dir ein Beispiel aus der Praxis, das zeigt, wie
schnell aus kleinen Signalen ein Konflikt wird und warum Führung
genau hier beginnt.





Du erfährst, was es wirklich bedeutet, Klarheit und Grenzen zu
leben – ohne Herz und Verbindung zu verlieren.


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Du willst wissen, was dich und deinen Pflegedienst wirklich
blockiert?





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