Warum fehlendes Vertrauen 2026 im E-Commerce zum Problem wird!

Trusted Shops ausprobieren (Trust Siegel, Bewertungen &
Käuferschutz für E-Commerce Brands): https://linktw.in/zRAyxt
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(Eigenwerbung) In dieser Folge spreche ich mit André Neubauer, CPTO
von Trusted Shops, über die wachsende Bedeutung von Bewertungen im
E-Commerce und warum Vertrauen gerade neu definiert wird. Wir
sprechen darüber, wie stark Kaufentscheidungen heute von „Marke +
Erfahrung“ Suchen bei Google geprägt sind, warum externe Review
Plattformen oft wichtiger sind als die eigene Website und weshalb
aktives Bewertungsmanagement direkten Einfluss auf Conversion und
Umsatz hat. Außerdem geht es um den Unterschied zwischen Produkt-
und Servicebewertungen, warum verifizierte Reviews immer wichtiger
werden und wieso viele Shops ihr größtes Vertrauensproblem gar
nicht auf dem Schirm haben. Wir sprechen darüber, wie
Sternebewertungen wahrgenommen werden, ab wann ein Shop als „gut“
gilt und warum fehlende Bewertungen oft schlimmer sind als
durchwachsene. Ein weiterer Punkt ist die Zukunft von Trust im
Zeitalter von KI: Fake Shops, manipulierte Inhalte, AI-generierte
Reviews und neue Betrugsformen nehmen zu. André erklärt, wie
Trusted Shops mit Verifizierung, Käuferschutz und neuen Lösungen
wie Login Mechanismen gegen Identitätsbetrug darauf reagiert und
warum Vertrauen im digitalen Handel zum entscheidenden
Wettbewerbsvorteil wird. Dieser Podcast wird produziert von
ONEFRAME Media: https://oneframemedia.de/ Themen: 00:00 Intro 01:24
Warum Bewertungen im E-Commerce über Kauf oder Absprung entscheiden
05:10 Warum Trust Systeme wichtig sind 09:05 Schreiben nur
Unzufriedene Bewertungen? 12:00 Ab wann ist ein Shop wirklich
„gut“? 17:15 Wie Trusted Shops im Hintergrund wirklich funktioniert
20:20 Reviews vs. Käuferschutz - Was für Kunden am Ende wichtiger
ist 22:00 Der wichtigste Suchbegriff für jede Brand 24:05
Verifizierte Bewertungen, Bewertungsmanagement & Manipulation
31:00 Google Experience Suchen - Wie Shops hier unbemerkt Umsatz
verlieren 35:00 Google AI Overviews - Braucht man Review Seiten
bald gar nicht mehr? 41:20 Fake Shops, Betrug & warum Trust im
Internet neu gedacht werden muss 50:20 Kaufen über KI & Agenten
53:20 Warum Trust zum wichtigsten Entscheidunngsfaktor wird 55:10
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