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  4. Interaktion kann man nicht belohnen – nur erlauben (#164)
Gute Interaktion zwischen Mitarbeitenden und Gästen entsteht nicht
durch Punkte, Prämien oder Wettbewerbe. Sie entsteht durch Haltung,
Sicherheit und Klarheit. In dieser Folge spreche ich darüber, warum
Incentive-Programme im Gästekontakt oft genau das zerstören, was
sie eigentlich fördern sollen: echte, menschliche Begegnung.

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„Interaktion kann man nicht belohnen – nur erlauben (#164)“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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