#144 Holionix: Wie generative KI die Warteschleife im Kundenservice ersetzt

Contact Center stehen unter massivem Druck: steigende
Anrufvolumen, hohe Kosten und gleichzeitig wachsende Erwartungen
an Servicequalität und Erreichbarkeit. Genau hier setzt Holionix
an.


Das Kölner Startup entwickelt generative KI-basierte Voice Agents
für den Enterprise-Einsatz, die weit über klassische Sprachmenüs
oder einfache Chatbots hinausgehen. Die KI versteht Kontexte,
erkennt Stimmungen und kann komplexe Anliegen automatisiert
bearbeiten – rund um die Uhr.


Besonders spannend ist die klare Fokussierung auf regulierte
Branchen wie Finance, Telekommunikation und Healthcare. Mit
Zero-Code-Integration, Omnichannel-Fähigkeit und höchsten
Sicherheits- und Compliance-Standards positioniert sich Holionix
als vertrauenswürdige Plattform für große Unternehmen.


In dieser Folge sprechen wir darüber, warum jetzt der perfekte
Zeitpunkt für Voice-AI ist, wie Holionix in den Markt geht und
welches Zukunftspotenzial in automatisierten, aber dennoch
menschlichen Kundeninteraktionen steckt.





Webseite: https://holionix.com





Hinweis: Diese Folge wurde vollständig per KI erstellt. Alle
Inhalte stellen unsere eigene Interpretation und Analyse auf
Basis öffentlich verfügbarer Informationen dar.


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