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Folge 15 : Fachkräftemangel? OEDIV setzt auf Quereinsteiger

Folge 15 : Fachkräftemangel? OEDIV setzt auf Quereinsteiger

Control Room Inside vor 9 Monaten

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23:18

Host: Dirk Lüders (JST)

Gast: Sami Kteiche, Abteilungsleiter Operations
Command bei OEDIV

In dieser Folge spricht Dirk mit Sami Kteiche darüber, wie OEDIV
trotz Fachkräftemangel einen 24/7-Leitstand betreibt – und warum
Quereinsteiger dabei eine Schlüsselrolle spielen.

Sami erklärt, worauf er bei Bewerbern achtet, wie lange die
Einarbeitung dauert und welche Tools, Prozesse und
Dokumentationen Quereinsteigern helfen, anspruchsvolle
IT-Aufgaben im Leitstand und SOC zu meistern. Außerdem: Warum
Homeoffice im Leitstand keine Option ist und wie OEDIV eine
Erstlösungsquote von 86 % erreicht.

• Warum OEDIV gezielt auf Quereinsteiger setzt

• Was wirklich zählt: Motivation statt IT-Vorkenntnisse

• Schichtsystem, Rotation & Wissensdatenbank

• Wie KI bei der täglichen Arbeit unterstützt

• Ein Blick hinter die Kulissen eines modernen 24/7-Leitstands

Samis Empfehlung

Podcast: Die Deutschen – humorvoll, direkt und
perfekt zum Abschalten.

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