#28 After Sales neu gedacht – mit Rene Niemann

In dieser Folge von Inside Auto Bach spricht Gastgeber Sebastian
Bach mit Rene Niemann, Mitgründer und Geschäftsführer von NUMBERO
– über Transparenz, Prozesse und die Zukunft des
After-Sales-Bereichs im Autohaus.


Rene ist im Automotive-Umfeld aufgewachsen und hat gemeinsam mit
seinem Vater früh erkannt, wie viel ungenutztes Potenzial im
After Sales steckt. Aus eigenen Erfahrungen im Autohaus entstand
die Idee zu NUMBERO: ein System, das Werkstatt, Service und
Teiledienst über klare Kennzahlen und ein zentrales Cockpit
zusammenbringt – praxisnah und verständlich für den Alltag.





Im Gespräch geht es um den Wandel im After Sales: steigende
Anforderungen durch E-Mobilität, Fachkräftemangel und
Effizienzdruck, typische Schwachstellen im Tagesgeschäft und die
Frage, warum reine Softwarelösungen oft nicht ausreichen. Rene
erklärt, weshalb Prozessdenken, Coaching und Training
entscheidend sind, um nachhaltige Veränderungen im Autohaus zu
erreichen.





Außerdem sprechen wir über die Zusammenarbeit mit Autohäusern,
typische Erwartungen und Stolpersteine, über die besondere
Konstellation als Vater-Sohn-Geschäftsführung – und über seinen
Blick in die Zukunft: Welche Rolle werden Daten, Digitalisierung
und KI im After Sales spielen, und wohin soll sich NUMBERO in den
kommenden Jahren entwickeln?





Eine Folge über Unternehmertum, Transparenz und den Mut,
eingefahrene Prozesse neu zu denken – mit Rene Niemann.