Generation Egal: Zu blöd ist harmlos – egal ist gefährlich

Service am Limit, Haltung im freien Fall: In dieser Folge geht es
um den Moment, in dem „zu blöd“ plötzlich harmlos wirkt und „egal“
zum echten Problem wird. Martin berichtet von Alltagssituationen,
die zeigen, wie krass uns Gleichgültigkeit inzwischen begegnet, und
warum genau das gefährlicher ist als jeder Fehler. Warum kippt eine
Gesellschaft in den Modus „mir doch egal“ und was bedeutet das für
Verantwortung, Kundenkontakt und ganz einfache Jobs? Und: Wie
schafft man es trotzdem, Haltung zurück in den Alltag zu bringen?