#27 Service mit Balance - mit Sina Schmitz

In dieser Folge von Inside Auto
Bach spricht Gastgeber Sebastian
Bach mit Sina Schmitz,
Serviceleiterin bei Škoda Diez – und eine von wenigen Frauen, die
im Autohaus eine zentrale Führungsrolle im Service innehaben.


Sina hat ihre Karriere bei Audi als Serviceassistentin begonnen,
bevor sie bei Škoda die Leitung des gesamten Servicebereichs
übernommen hat. Heute führt sie ihr Team mit Klarheit, Struktur
und viel Menschlichkeit – und zeigt, wie man sich Schritt für
Schritt in eine verantwortungsvolle Position hinein entwickelt.


Wir sprechen über ihren Weg vom Serviceplatz in die
Serviceleitung, über Herausforderungen beim Rollenwechsel,
Erwartungen an Führung, den Umgang mit Kund:innen, Werkstatt und
Herstellervorgaben – und darüber, wie sie ihren eigenen
Führungsstil gefunden hat. Auch die Frage, wie es ist, als Frau
in einem traditionell männlich geprägten Umfeld Verantwortung zu
tragen, spielt eine wichtige Rolle.


Zudem gibt Sina Einblicke in die Kommunikation im Servicealltag,
in prägende Erlebnisse und in ihren persönlichen Ausgleich durch
Yoga – zwischen Termindruck, Teamführung und Kundenerlebnissen.


Eine Folge über Führung, Entwicklung und die Stärke, seinen
eigenen Weg zu gehen – mit Sina Schmitz.