EP 25 I KI TELEFON ASSISTENZ

In dieser Folge AGFEO NEXT „KI TELEFON ASSISTENZ“ spricht Host
Timo Blaschke mit Lars Brücker, Leiter Produktmanagement, über
ein Thema, das aktuell in vielen Unternehmen und (Arzt)Praxen für
Gesprächsstoff sorgt: KI‑Telefonassistenz. 





Auch auf YouTube (LINK: https://youtu.be/LMUqvobxsAg) oder direkt
auf www.agfeo.de/podcast





Sie gehen gemeinsam darauf ein, wie KI-basierte
Telefonassistenten Unternehmen und Praxen im Alltag unterstützen
und verändern. Dabei steht im Mittelpunkt, welche Aufgaben diese
Assistenten am Telefon typischerweise übernehmen, in welchen
Alltagssituationen sie sinnvoll zum Einsatz kommen und wie sie
die telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern.





Es wird beleuchtet, inwiefern KI-Assistenten das Personal an
Empfang und Anmeldung entlasten, die Zufriedenheit von
Patientinnen und Patienten beziehungsweise Kundinnen und Kunden
steigern und wie natürlich die Gesprächsführung für die
Anrufenden wirkt.





Zudem wird eine Rolle spielen, welche Bedeutung die parallele
Bearbeitung mehrerer Anrufe hat, wie flexibel und individuell
sich solche Systeme an die Anforderungen einer Praxis oder eines
Unternehmens anpassen lassen und nach welchen Kriterien bei AGFEO
passende KI-Telefonsysteme ausgewählt werden – inklusive der
Frage, mit welchen KI-Systemen AGFEO zusammenarbeitet und wie
diese in moderne Kommunikationslösungen integriert werden.





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TechBlog:
https://agfeo.de/techblog/telefonische-erreichbarkeit-durch-ki-optimieren-vitas-ai/.