Erstattungsstreit vermeiden: So schaffen wir Klarheit vor der Behandlung

 Habt ihr das auch schon erlebt? Da leistet man
hervorragende Arbeit, hat im Vorwege mit dem Patieten sämtliche
Kosten besprochen – und kurz darauf kommt der Patient mit einem
Schreiben über "Nichterstattung" in die Praxis und verlangt um
"Anpassung" der Rechnung an seinen Versicherungstarif
Das Gefühl ist furchtbar: Man fühlt sich nicht wertgeschätzt, die
wertvolle Patientenbeziehung wird auf eine harte Probe gestellt
und im schlimmsten Fall wird aus einem dankbaren Patienten ein
fordernder Gegner.
In dieser Folge packen wir ein heikles Thema an: "Warum Patienten
plötzlich selbst zahlen müssen – und was das für unsere
Praxisbeziehung bedeutet."