035 Zugchef mit Herz und Haltung - Jans Karriereweg

Jeder kennt die Stimme aus dem Zug, aber kaum jemand die Person
dahinter. Jan Stauß ist Zugchef bei der Deutschen Bahn und sorgt
täglich dafür, dass alles läuft - auch wenn’s mal nicht nach Plan
läuft. Vom Hotel an Bord des ICEs erzählt er, wie Service,
Verantwortung und Menschlichkeit auf Schienen zusammenkommen.