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ma.vie – mutig. glücklich. sein. Podcast
#43 | Was ist, wenn uns deine Arbeit nicht gefällt?

#43 | Was ist, wenn uns deine Arbeit nicht gefällt?

ma.vie – mutig. glücklich. sein. vor 11 Monaten

3 Tipps, wie du das als Unternehmen gegenüber deinen Kunden vermeiden kannst

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3 Tipps, wie du das als Unternehmen gegenüber deinen Kunden
vermeiden kannst

Das ist bestimmt schon jedem von uns passiert: Ein Kunde ist mit
dem Ergebnis nicht vollständig zufrieden oder hat sich etwas
anderes vorgestellt, als das, was geliefert wurde. Solche
Situationen sind sehr mühsam, kosten Zeit und Geld. Wie man so
eine Situation vermeiden kann, erklären wir dir hier im Artikel.

Wenn ein Kunde sagt, „Das gefällt mir nicht“, sollte man nicht
nur auf die subjektive Meinung eingehen, sondern auch erklären,
warum bestimmte Entscheidungen so getroffen wurden. Es geht
darum, dem Kunden den Sinn, die Prozesse und die Umsetzbarkeit zu
erläutern. Denn häufig liegt die Ursache für Unzufriedenheit in
einem Missverständnis darüber, warum bestimmte Design- oder
Produktionsschritte so gewählt wurden.

Das Verständnis für den Hintergrund schafft Vertrauen und zeigt,
dass das Ergebnis auf einem klaren, funktionalen Konzept basiert.

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