#43 | Was ist, wenn uns deine Arbeit nicht gefällt?

Das ist bestimmt schon jedem von uns passiert: Ein Kunde ist mit
dem Ergebnis nicht vollständig zufrieden oder hat sich etwas
anderes vorgestellt, als das, was geliefert wurde. Solche
Situationen sind sehr mühsam, kosten Zeit und Geld. Wie man so eine
Situation vermeiden kann, erklären wir dir hier im Artikel. Wenn
ein Kunde sagt, „Das gefällt mir nicht“, sollte man nicht nur auf
die subjektive Meinung eingehen, sondern auch erklären, warum
bestimmte Entscheidungen so getroffen wurden. Es geht darum, dem
Kunden den Sinn, die Prozesse und die Umsetzbarkeit zu erläutern.
Denn häufig liegt die Ursache für Unzufriedenheit in einem
Missverständnis darüber, warum bestimmte Design- oder
Produktionsschritte so gewählt wurden. Das Verständnis für den
Hintergrund schafft Vertrauen und zeigt, dass das Ergebnis auf
einem klaren, funktionalen Konzept basiert.
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