#18 Delay Codes – Ehrliche Dokumentation zählt

Delay Codes – Ehrliche Dokumentation zählt


Wer kennt es nicht: Der Flug ist verspätet, der Anschlusstermin
in Gefahr und die gute Laune weht nur noch auf Halbmast.
Verspätungen sind in der Komplexität des Luftverkehrs niemals
komplett zu vermeiden. Zugleich sind sie auch immer ein Ärgernis:
Für die Gäste, die operationelle Stabilität und zuletzt auch für
die Airlines selbst.  


Dabei wissen die wenigsten, dass jede einzelne Minute eines
verspäteten Abflugs genaustens dokumentiert wird. Hierbei geht es
seltenst um Schuldzuweisungen, sondern vielmehr um Learnings:
Welcher Prozess funktioniert aktuell nicht optimal, welcher
Zulieferer performt gerade nicht wie vereinbart und welche
konkreten Erkenntnisse können wir daraus gewinnen?


Matthias und Michael erläutern in der aktuellen Episode von
WOLKENWEGE welche möglichen Quellen von Verspätungen existieren,
was für eine konkrete Kategorisierung die IATA hier vornimmt und
bei welchen Airlines es eine „Null-Minuten-Toleranz“ gibt.


In der Hoffnung auf ausschließlich pünktliche Abflüge für Euch
wünschen wir Euch eine unterhaltsame Episode und viele Freude und
gute Impulse beim Zuhören.