#125 Umgang mit schwierigen Patienten Gast: Dr. Dr. Andreas Dorow

Wie machst du aus „schwierigen“ Patient:innen loyale Fans?
MKG-Chirurg Dr. Dr. Andreas Dorow zeigt, wie Mindset, echtes
Verständnis und „radical honesty“ Eskalationen entschärfen.


Du lernst: den „emotionalen Wellenbrecher“ aktiv einsetzen, ohne
„Ja, aber“ zu entwerten; Verantwortung klug kommunizieren; sanft
auf Patienten-Anteile hinführen (z. B. Rauchen) und mit
konsequentem Kümmern Vertrauen zurückgewinnen. Plus:
Team-Prinzipien, die Empathie alltagstauglich machen – vom
Empfang bis zum Behandlerstuhl. Kurz: pragmatische
Gesprächsführung statt Drama.

Zu Queens and Sons of Dentistry auf Insta:


https://www.instagram.com/queensandsonsofdentistry_1/profilecard/?igsh=cjByanBxdWVhMzZr


Zur Songs of Dentistry Playlist:


https://open.spotify.com/playlist/5iDANNRRA9zFhjmBhXkgpe?si=piXESv-YT8uV9szhZdSBKA&pi=ouK9oDf6Rsypb


Website Dorow Klinik


https://dorow-clinic.de/


Dorow Consulting:


https://dorow-consulting.de/