066 - Telefonagenten

In dieser Folge analysieren wir den gesamten Lebenszyklus eines
KI-Telefon-Agenten – von der Konzeption bis zum Betrieb. Wir
zerlegen die komplette technologische Pipeline von Speech-to-Text
(STT) über Large Language Models (LLM) bis hin zur Text-to-Speech
(TTS) Synthese.Du erfährst, warum Latenz die
entscheidende Hürde für eine natürliche,
menschenähnliche Konversation ist und welche Strategien es zur
Reduzierung gibt. Wir beleuchten die strategische "Build
vs. Buy"-Entscheidung zwischen fertigen Plattformen und
flexiblen Open-Source-Frameworks und diskutieren unverzichtbare,
fortgeschrittene Funktionen wie "Barge-In" – die
Fähigkeit des Anrufers, den Agenten zu unterbrechen. Abschließend
klären wir die unumgänglichen rechtlichen Rahmenbedingungen der
DSGVO, insbesondere die strengen Anforderungen
an die Einwilligung zur Anrufaufzeichnung.