#163 Beschwerdemanagement

Das Essen im Restaurant ist kalt, Deine Bestellung ist beschädigt
und wenn Du Hilfe brauchst, wirst du nur unfreundlich abgewimmelt?
Jeder weiß, es läuft nicht immer alles rund. Entscheidend ist
jedoch, wie Unternehmen damit umgehen. In dieser Folge sprechen
Jasmin und Alex über professionellen Kundenservice und
wirkungsvolles Beschwerdemanagement. Warum der richtige Umgang mit
Kritik Kunden nicht nur besänftigt, sondern auch langfristig bindet
– jetzt reinhören! [PS: Folgst Du uns schon auf Insta?
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lange beschäftigt aber nie so wirklich zu Sprache gekommen ist?
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