Folge 2: Zwei Seiten, ein Ziel - So Stärkt das Dual-Service-Prinzip Patient:innen

In dieser Folge von „Mir zuliebe“, dem Gesundheitspodcast der
Klinik Diakonissen Linz, geht es um ein besonderes Prinzip, das im
Klinikalltag tagtäglich gelebt wird: das Dual-Service-Prinzip. Es
steht für echte Partnerschaft zwischen Ärzt:innen, Pflegekräften
und vor allem mit den Patient:innen. Zu Gast sind Dr. Helmut
Fliesser, Facharzt für Orthopädie, und Nina Maureder aus dem
Serviceteam. Gemeinsam geben sie Einblicke in eine Haltung, bei der
der Mensch im Mittelpunkt steht und medizinische Expertise mit
Zeit, Aufmerksamkeit und Empathie verbunden wird. Es geht um
Kommunikation auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und das
Gefühl, nicht nur Patient:in, sondern Mensch zu sein. Wir erfahren,
warum gerade dieser Zugang zur Medizin so entscheidend für den
Heilungsprozess ist, wie ein typischer Tag in der Klinik aussieht
und weshalb viele Patient:innen sagen: „Es war hier wie in einem
Hotel nur mit Herz und Heilung.“ Eine Folge über Menschlichkeit,
Würde und die Kraft echter Zusammenarbeit.