S5/E2: Die optimale Patientenreise – Vom Erstkontakt bis zur Nachsorge

In dieser Episode widmet sich Katja Effertz, Leitung der
Kundenbetreuung bei OPTI, einem wichtigen Thema: Wie kann die
Patientenreise – vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge – optimal
gestaltet werden? Wir werfen einen Blick darauf, was eine
vertrauensvolle, verständliche und unkomplizierte Patientenreise
ausmacht – aus Sicht der Patient:innen ebenso wie aus Perspektive
der Praxis. Von der Terminvereinbarung über digitale Formulare und
automatische Benachrichtigungen bis hin zu Feedbackmöglichkeiten:
Wir zeigen, wie jede Station zu einem positiven Gesamterlebnis
beiträgt. Eine gut gestaltete Patientenreise ist nicht nur angenehm
für Patient:innen, sondern entlastet auch das gesamte Praxisteam,
sorgt für mehr Klarheit und reduziert Stress. Freut euch auf
praktische Tipps und wertvolle Einblicke. Shownotes: Wenn ihr
Fragen oder Anmerkungen habt, erreicht ihr Katja unter
effertz@opti-hc.de --- ️️️️️ Euch gefällt der Podcast? Dann freuen
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