#80 – Digitaler Wandel von Betreuungsdiensten mit Pascal Harbers von Veedelshelfer

"In neue Technologien zu investieren ist meiner Meinung nach der
einzige Weg, wie man in unserer Branche wirklich große
Fortschritte macht, den Overhead gering zu halten, weil ansonsten
musst du immer weiter neue Leute einstellen. Gerade bei der Masse
an Menschen, sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern, wirst
du ihnen sonst nicht gerecht."


Pascal Harbers ist Mitgründer und Geschäftsführer von
Veedelshelfer GmbH, einem Betreuungsdienst in Köln, Bonn und dem
Rhein-Sieg-Kreis. 2021 von Vater und Sohn gegründet, zählt das
Startup mittlerweile schon über 100 Mitarbeitende. Zeit ist ein
wichtiges Stichwort für die Veedelshelfer. Sie wollen sich nicht
nur die Zeit für eine gute Betreuung nehmen, sondern auch zeitnah
bei den Hilfsbedürftigen zur Stelle sein. Um den stetig
wachsenden Herausforderungen des Sektors zu begegnen und die
wertschöpfenden Aufgaben wieder in den Mittelpunkt zu rücken,
treibt Pascal die Digitalisierung und Automatisierung
repetitiver, bürokratischer Prozesse mittels Voice Bots und
Künstlicher Intelligenz voran. Die Realisierung der Software
erfolgt intern und soll weiter wachsen. Damit zeigen die
Veedelshelfer auf, wie Betreuungsdienste der Zukunft
funktionieren müssen, um am Ball zu bleiben. Diese Expertise hat
zur Ausgründung der Vital IT GmbH geführt, womit Pascal und sein
Vater nun andere Betreuungsdienste und Gesundheitsdienstleister
bei der KI-gestützten Automatisierung ihrer Prozesse
unterstützen. Weitere Informationen finden sich auf
vitalitgroup.de (KI-gestützte Automatisierung im Betreuungswesen)
und auf voicebot24.de (Voicebot für interne & externe
Automatisierung).

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