#126 - KI: von der Bedrohung zu neuen Geschäftsfeldern (Christoph Baumgärtner, ja-dialog)

Wie kann man als Unternehmen der Disruption durch KI begegnen?
Christoph ist zurück bei Jan auf der Ideen-Couch und teilt seine
spannende Transformation: Als Chef eines Callcenter-Unternehmens
mit 500 Mitarbeitern steht er vor der Herausforderung, dass KI
sein Geschäft bedroht. Er rechnet damit, dass in 3-5 Jahren nur
noch 40% des bisherigen Marktvolumens übrig sein könnten. Doch
statt in Panik zu verfallen, hat Christoph eine bemerkenswerte
Lösung gefunden: Mit seinem neuen Produkt "Avanti" bietet er
kleinen Unternehmen wie Hausverwaltungen oder Startups einen
Premium-Kundenservice, der vorher für sie unbezahlbar war. Für
nur 950€ im Monat bekommen diese nun ein Team und eine
intelligente Plattform, die ihnen hilft, Anfragen zu beantworten
und Prozesse zu optimieren. Das Clevere: KI unterstützt dabei,
wird aber nicht zum Ersatz – und das "Avanti-Schwungrad" sorgt
dafür, dass die Lösung immer besser wird. Jan und Christoph
tüfteln im Gespräch an einer Marketingstrategie, um mehr Kunden
zu gewinnen: von Zufallsbegegnungen auf Events über
Präsentationen bis hin zu Webinaren. Eine inspirierende Folge
darüber, wie man aus einer Bedrohung eine Chance machen kann!





Über die Personen:


[Gast] Dr. Christoph
Baumgärtner kam, kurz bevor er 2014 Geschäftsführer bei
⁠ja-dialog⁠ wurde, aus einem unternehmerischen Abenteuer aus
Großbritannien zurück. Er entwickelte das Unternehmen von einer
Outbound. Vertriebsstätte hin zu einem Inbound Contact Center mit
knapp 100 Mitarbeiter*innen. Mit seinem neuen Produkt "Avanti"
bietet er kleinen Unternehmen wie Hausverwaltungen oder Startups
einen Premium-Kundenservice, der vorher für sie unbezahlbar war.





[Gastgeber] Dr. Jan Evers ist erfahrener
Gründungsberater und selbst Unternehmer. Jan berät seit fast 20
Jahren Banken und Ministerien sowie wachstumsstarke Gründer*innen
und Mittelständler – als Aufsichtsrat, Business Angel und
Miteigentümer. Mehr Infos zu Jan:⁠
⁠⁠https://everest-x.de/profil/⁠⁠ ⁠





[Redaktion] Gesa Holz & Sarah Bechtloff
 [Technische Bearbeitung] Erik Uhlendorf





Weitere Themen:


LaborX Hamburg – Ideencouch #66 Geschäftsmodell – Effectuation –
Ideencouch 104: Von Kundenservice bis Nachfolgeregelung
(Christoph Baumgärtner)– Social Selling – Ideencouch #17
Produkttreppe – Ideencouch #78 Effectuation – Digitale
Geschäftsmodelle





Über die Ideencouch


Die Ideencouch ist ein Podcast von EVEREST. Wenn du
Gründer*in bist, dich Startups faszinieren oder du als
Unternehmer*in an deinem eigenen Unternehmen arbeitest, ist
dieser Podcast genau der richtige für dich. Aus den Gesprächen
zwischen Jan und seinen Gästen wirst du praktisches Wissen,
anwendbare Erkenntnisse und kreative Anregungen für deinen
Unternehmer*innen-Alltag mitnehmen. Du möchtest uns Feedbackgeben
oder selbst Gast im Podcast sein? Schreib uns eine E-Mail an
info@laborx-hamburg.de Wir freuen uns auf deine Nachricht! 


Partner -- LaborX --
Gründerplattform -- Firmenhilfe   -- SmartBusinessPlan