Folge 1, Hotline

Robert kritisiert die Hotlines moderner
Unternehmen und Institutionen, indem er
die langen Wartezeiten, die schlechte
Kommunikation mit automatisierten Systemen und die
fehlende Möglichkeit, schnell mit einem
menschlichen Mitarbeiter zu sprechen,
ironisch hervorhebt. Er beschreibt
frustrierende Kundenerfahrungen, darunter
Verbindungsfehler, missverstandene
Anliegen und die Zustimmung zur
Gesprächsaufzeichnung unter fragwürdigen Umständen, und
spekuliert über die Gründe für diese
Verschlechterung des Kundenservices, wie
Kostenreduzierung durch künstliche
Intelligenz und Personalmangel.


Text & Sprecher: Robert Prazak


Musik, Aufnahme & Schnitt: Moritz Jug, content.link


Produktion & Vermarktung: Martin K. Linke, content.link


 


Blue Danube - Strauss


 


Creative Commons Attribution 3.0 Unported CC BY 3.0


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Conducted by


Philip Milman https://pmmusic.pro/


Quelle youtube Link: https://www.youtube.com/watch?v=K8Onx1118x8