Danke, ich schaue nur! | 26

In Episode 26 von „Drinks auf ganz dünnem Eis“ begrüßt Dietmar
wieder einen Gast. Ellen Adamy ist ins Studio K gekommen. Ellen ist
Filialleiterin eines Wäschegeschäftes in Trier, in dem Dietmar
gerne einkauft. Sie liebt ihre Aufgabe, aber der gesellschaftliche
Wandel macht die Arbeit nicht leichter. Eigentlich wollte Dietmar
über Personalmangel im Einzelhandel sprechen, aber dann entwickelt
sich das Gespräch in eine ganz andere Richtung und Dietmar kommt
ins Grübeln. Ellen spricht über die Freude am umfassenden Beraten.
Auch wenn das hin und wieder die Empfehlung beinhaltet, es einmal
in einem konkurrierenden Geschäft zu versuchen - und über das gute
Gefühl, den Kunden Freude zu schenken. Denn einfach nur Verkaufen
bindet niemanden an das Geschäft, da ist sie sich sicher. Ellen
benennt aber auch die Schattenseiten. Selbst wenn man den Kunden
freundlich und wertschätzend gegenübertritt, der Umgangston der
Kunden wird schleichend rauer – bis hin zur Beleidigung. Und manche
langjährigen, erfahrenen Mitarbeiter wollen sich dem nicht länger
aussetzen. Sie suchen nach einer neuen Beschäftigung ohne
Kundenkontakt. Warum ist es so weit gekommen und was läuft da
maximal schief, im Verhältnis zwischen Kunden und Beschäftigten im
Einzelhandel, fragt sich Dietmar? Ein absolut hörenswerter Podcast
über das nicht immer einfache Miteinander von Kunden und
Beschäftigten im Einzelhandel. Was guten Kundenservice ausmacht und
warum es schwieriger wird, gute Leute zu finden. Viel Spaß beim
Reinhören! Verpasse keine Episode und abonniere Drinks auf ganz
dünnem Eis! Mehr Infos zum Podcast gibt es auf Instagram:
https://www.instagram.com/drinks_auf_eis_podcast/ Wir danken ganz
besonders Stephan Winter von media.winter in Berlin für die mit
Liebe handgemachte Postproduktion unseres Podcast. Danke, Stephan!
Der Gast: Ellen Adamy Der Gastgeber: Dietmar Bleck
https://www.linkedin.com/in/dietmar-bleck-77120785/
https://www.bleck.works/ Dir gefällt Drinks auf ganz dünnem Eis?
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Dieser Podcast entsteht in Kooperation mit bleck.works – Dietmar
Bleck und wird produziert von media.winter. Mehr dazu auf:
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