Smarter Kundenservice. Einfach umgesetzt!

In dieser Episode diskutiert Peter mit Frank Müller, Customer
Experience Experte bei Cisco, wie Unternehmen jeder Größe den
Spagat zwischen Prozessautomatisierung und persönlichem
Kundenkontakt mit Cisco als Lösungspartner meistern können.
Erfahrt, wie Cisco mit dem Contact Center einen ganzheitlichen,
offenen Ansatz verfolgt, wie sich Lösungen individuell anpassen
lassen und welche Mehrwerte – von effizienter Fallbearbeitung bis
zu Stressreduktion im Team – entstehen.