Schritt für Schritt zur perfekten Customer Journey Map

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde
in der Interaktion mit einem Unternehmen durchläuft: Von der ersten
Kontaktaufnahme bis zum Support nach dem Kauf interagiert er an
verschiedenen Touchpoints mit dem Unternehmen. Den ganzen Beitrag
können Sie hier lesen:
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