Folge 10: Patientenstimmen zählen - So geht das St.-Marien-Hospital mit Kritik um!

Im St.-Marien-Hospital stehen die Bedürfnisse der Patienten an
erster Stelle. Beschwerden werden als wichtige Rückmeldung ernst
genommen und aktiv bearbeitet. In der aktuellen Podcast-Episode von
HERZBLUT & HEILKUNST erläutern Raphaela Landwehr, zuständig für
das Beschwerdemanagement, und Martina Kramer,
Patientenfürsprecherin, wie sie mit Anliegen umgehen und welche
Rolle sie dabei spielen. Das engagierte Team sorgt dafür, dass jede
Stimme gehört wird und arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung
der Dienstleistungen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt unser
Bestreben nach stetiger Optimierung.