Customer Journey in der Zahnarztpraxis

In dieser Episode sprechen Christian Henrici und ich über die
Customer Journey in der Zahnarztpraxis. Hört rein und erfahrt: ️
Was eine Customer Journey in der Zahnarztpraxis bedeutet und warum
sie wichtig ist ️ Welche Rolle der Zahnarzt in der Patientenreise
spielt ️ Wie man durch das Aufbrechen der Patientenreise in
einzelne Touchpoints Verbesserungspotenziale identifizieren kann ️
Wann es Sinn macht, bestimmte Touchpoints zu eliminieren, um die
Customer Journey zu vereinfachen ️ Welche positiven Auswirkungen
eine optimierte Patientenreise auf Umsatz, Patientenzufriedenheit
und Mitarbeiterzufriedenheit haben kann Die Episode bietet
wertvolle Einblicke für Zahnärzte, Kieferorthopäden und
Praxisinhaber, die ihre Patientenzufriedenheit steigern und ihre
Prozesse optimieren möchten.