#134 - Ich kann doch nicht jeden darauf ansprechen

Unangenehme Situationen ansprechen ist... unangenehm. Für einen
selbst, aber auch die betroffene Person. Oftmals ist eine Ansprache
aber nötig, damit z.B. gewissen Policies in unseren Attraktionen
umgesetzt werden können. Aber auch die Sicherheit unserer Gäste
spielt hier eine große Rolle. Wie gehe ich mit solchen Situationen
um? Und was ist das "worst case"?