Erfolg messen mit CRM: Welche KPIs wirklich zählen

Customer Relationship Management (CRM) ist längst mehr als nur ein
Werkzeug zur Kontaktverwaltung. Es ist eine strategische Plattform,
die Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen zu vertiefen,
Verkaufsprozesse zu optimieren und den geschäftlichen Erfolg
nachhaltig zu steigern. Doch wie lässt sich dieser Erfolg konkret
messen? Welche Key Performance Indicators (KPIs) sollten
Unternehmen im Auge behalten, um den wahren Nutzen ihres
CRM-Systems zu verstehen und zu maximieren? Den ganzen Beitrag gibt
es hier:
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