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That elevated quickly - Der Schindler Podcast Podcast
Deianeira Vaßen: Zwischen Notruf und Empathie – Der Schindler Kundenservice

Deianeira Vaßen: Zwischen Notruf und Empathie – Der Schindler Kundenservice

That elevated quickly - Der Schindler Podcast vor 1 Jahr

That elevated quickly - Der Schindler Podcast

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41:10

In dieser Folge von "That Elevated Quickly" bringen wir euch mitten
ins Geschehen des Schindler Kundenservice – und das mit keiner
Geringeren als Deianeira Vaßen! Deianeira, oder einfach Deia,
erzählt uns, wie sie täglich die Herausforderung meistert, zwischen
Notrufen und verrückten Kundenanfragen zu jonglieren. Ob es die
ältere Dame war, die ihre Lebensgeschichte am Telefon ausbreitete,
oder der Typ, der einfach nur mal den Notrufknopf testen wollte –
bei Deia wird’s nie langweilig! Aber es geht nicht nur um verrückte
Anekdoten: Deia gibt uns auch einen Einblick, wie sie es schafft,
mit Empathie und einer Prise Humor selbst in stressigen Situationen
einen kühlen Kopf zu bewahren. **Inhalt der Folge** 01:32 -
Deianeira Vaßen, besser bekannt als Deia, aus dem Schindler
Kundenservice. Sie erzählt, wie sie selbst die Initiative ergriff,
um im Podcast dabei zu sein. 05:25 - Icebreaker Session: Wie Deia
herausfand, was sie nicht machen will und was ihr Guilty Pleasure
ist 09.30 - Kurzer Exkurs in die Welt des Arbeitens als Paar bei
Schindler 12:55 - Der Arbeitsalltag im Kundenservice: Von kuriosen
Anrufen, Kunden, die ihre Lebensgeschichte teilen, bis hin zu
Notruftests 17:00 - Herausforderungen meistern: Wie Deia mit
stressigen Situationen umgeht und warum Empathie und technisches
Know-how entscheidend sind 21:43 - Tipps für Berufseinsteiger: Deia
gibt wertvolle Ratschläge für junge Menschen, die sich für eine
Karriere im Kundenservice interessieren. 25:02 - SURPRISE: Stadt,
Land, Schindler 37:00 - Mit wem würde Deia gerne im Aufzug stecken
bleiben? **Links:** Video-Folge auf YouTube -
[https://youtube.com/playlist?list=PLkwFMYjo-U7Isb8ZQJ-iZN7N9vYkb6B1u&si=h-_pF8WaTCdGfTy0](https://youtube.com/playlist?list=PLkwFMYjo-U7Isb8ZQJ-iZN7N9vYkb6B1u&si=h-_pF8WaTCdGfTy0)
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