Die Kapitänsbinde - So deeskalierst du Konflikte

Manchmal sind Situationen richtig verfahren. Die Positionen
verhärten sich immer mehr und die Emotionen schäumen über. Was Du
in solchen Situationen tun kannst, um zu deeskalieren und wieder
auf einen konstruktiven Kurs zu kommen - darum geht es in dieser
Folge.