CNV : une communication sans violence ? 1/5, avec Olivier L'anonyme — SHOCKING #27

Chapitre 1 : Les bases de la Communication NonViolente.


Commençons par décortiquer les quatre grandes étapes de la CNV,
aussi appelées “processus OSBD“ : observation, sentiment, besoin,
demande. À l’aide d’exemples pratiques et d’une analyse critique
affûtée, c’est un véritable tuto 5 étoiles que nous vous
proposons ici !





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02:42 : Présentation : l’intérêt de mon invité pour la
communication, définition de la CNV, connexion de cœur à cœur,
bienveillance, prendre en compte les besoins de l’autre, dans
quel cadre utiliser la CNV ? relations interpersonnelles et
intrapersonnelles, résolution des conflits en soi, introspection,
introduire du changement social, déconstruire les structures
oppressives.


12:51 : Le processus OSBD : les étapes de la CNV, observation,
sentiment, besoin, demande. Observation factuelle, hors du
jugement; prendre conscience de ses émotions, liste de
vocabulaire des émotions, le sentiment est le signal d'un besoin,
besoins universels, élan naturel à contribuer, évaluations
cachées, différencier besoin et stratégie, sortir de l’urgence de
la réplique, formuler une demande concrète, intention de
connexion, différenciation clé, différence entre demande et
exigence.


31:13 : À l’écoute de l’autre : conflit avec un enfant, écouter
ses émotions, entendre ses besoins et exprimer les nôtres,
trouver une solution commune, sortir de la punition, sortir de
l’interdit.


39:01 : Peut-on exprimer sa colère ? pas de répression des
émotions, communiquer au-delà du clivage, expression de nos
besoins.


43:15 : Quelques aspects métacognitifs : stoïcisme, prendre
conscience de nos conditionnements, tribus premières, montrer sa
vulnérabilité désamorce le conflit, effet de surprise, erreur
fondamentale d’attribution, attribuer la faute à l’autre, se
penser comme la référence, étiquetage, biais de confirmation,
identité enfermant.


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