Maschinenservice: Umsatztreiber oder Pflichtprogramm?

In dieser Episode treffe ich mich mal wieder auf einen Kaffee mit
unserem Business Unit Manager Manuel Bruder. Mich treibt diesmal
die Frage um, wie Maschinen- und Anlagenbauer auf das Thema
Kundendienst schauen. Wird der Maschinenservice als
unternehmerische Chance gesehen oder doch eher als notwendiges
Übel? Dafür schauen wir auch auf empirische Daten des VDMA, dem
Verband Deutscher Maschinenbau.