#121 - EAP Special - Wenn das Erlebnis kippt - Besuchersteuerung (02/04)

In dieser zweiten Folge des EAP Specials haben wir die Phase des
Masterplans verlassen und befinden uns direkt im Tagesgeschäft.
Entlang der Customer Journey liegt nämlich jetzt die Ankunft an
unserer Freizeitattraktion an nächster Stelle. Das Thema Ticketing
und virtuelles Warten kommen hier ans Tageslicht, denn beides sind
sowohl klassische als auch moderne Bausteine eines Ticketshops für
uns. Aber was, wenn der Park zu voll wird? Und wie einfach ist
eigentlich das Handling mit Fast Pass Tickets?