Interview mit Labtagon - Servicedesk - IT-Service-Management

Wer die User nicht dort abholt, wo sie sich befinden, verschenkt
wertvolle Zeit. Dies gilt insbesondere für das
IT-Service-Management, so Kai Steves, Service Account Manager bei
Labtagon, im Remote-Interview mit Netzpalaver. Was ein moderner
Service-Desk beinhalten sollte und wie dieser von Labtagon mit
der Eigenentwicklung „Service Desk Chat für Matrix42“ für eine
Matrix42-Umgebung umgesetzt wird, ist der zentrale Inhalt des
Interviews.