142 – Retourenrate & weitere Benchmarks - 8returns teilt Zahlen…

Retouren sind ein unliebsames Thema, oft negativ behaftet. Das
muss es aber nicht sein. Anstelle es als Kostenfaktor zu sehen,
sollte es viel eher als Stellschraube in der Customer Experience
gesehen werden. Einer der elementaren Momente, wo man
Stammklientel weiter halten und seine generelle Kundschaft
begeistern kann. Um dieses doch teils sehr emotionale mit
Insights und neutralen Zahlen zu betrachten, ist Amin, Gründer
der führenden Retouren-App im deutschsprachigen Shopify Kosmos,
8returns, zu Gast. Er teilt bei uns exklusive Insights und
konkrete Daten der führenden Shopify Shops im deutschsprachigen
Raum und gibt somit klare Erkenntnisse darüber wie man seine
eigene Retourenrate einschätzen, aber vor allem auch wie man
diese konkret optimieren kann. Eine spannende Folge mit erstmals
veröffentlichten Zahlen für den deutschsprachigen Raum.