Zoologen sind die besseren Marketer: Mit Jochen Tham

In dieser Podcast-Episode spricht Wolfgang Straßburger, Gründer
und CEO von Onemedia Consulting und Molequle, mit Jochen Tham,
Head of Digital Customer Experience bei Carl Zeiss
Medizintechnik, über den Einfluss neuer Technologien auf den
MedTech-Sektor – und darüber, warum Zoologen im Marketing eine
wichtige Rolle spielen können.


Jochen schildert seinen ungewöhnlichen Karriereweg: Vom Zoologen
hin zu einer Position im Vertrieb und schließlich ins Marketing
der Medizintechnikbranche. Dabei betont er, wie wertvoll
Vertriebserfahrung für Marketer ist, um die Bedürfnisse von
Kundinnen und Kunden wirklich zu verstehen und herausragende
Erlebnisse entlang der Customer Journey zu gestalten.


Ein weiterer Schwerpunkt des Gesprächs ist der Einsatz von
Technologien wie Marketing-Automatisierung und Künstlicher
Intelligenz. Sie verändern nicht nur die Art und Weise, wie
Unternehmen mit Kunden interagieren, sondern bieten auch großes
Potenzial zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gleichzeitig
steckt der Einsatz von KI im Marketing noch in den Anfängen – und
kann lediglich Erfolg versprechen, wenn eine solide Daten- und
Technologiegrundlage vorhanden ist.