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27 Soll ich Eltern NACH der Beratung nochmal kontaktieren?

27 Soll ich Eltern NACH der Beratung nochmal kontaktieren?

Elternmagnet vor 2 Jahren

Und wie behalte ich den Überblick darüber, wer schon eine bekommen hat?

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16:58

Und wie behalte ich den Überblick darüber, wer schon eine bekommen
hat?

Vor kurzer Zeit erreichte mich die Frage, ob man nach einer
Beratung mit den Kunden noch einmal Kontakt aufnehmen soll und
wenn ja, wie man dabei den Überblick nicht verliert. Ja, es ist
absolut wichtig, weiterhin in Kontakt zu bleiben, um verschiedene
Ziele zu erreichen, darunter die Festigung von Informationen, die
Bereitstellung von Support, das Einholen von Feedback und das
Durchführen von Umfragen zur Themenfindung.

Zusätzlich weise ich jedoch darauf hin, dass jede E-Mail nur eine
Handlungsaufforderung enthalten sollte, um die Wirksamkeit zu
maximieren.

Außerdem betone ich in der Podcastfolge, dass die Einwilligung
der Kunden zur Nutzung ihrer persönlichen Daten sowie die
Zweckbindung und die sichere Speicherung dieser Daten von
entscheidender Bedeutung sind. Die Information der Kunden über
ihre Datenschutzrechte sind gesetzlich vorgegeben.

Die Verwendung von Excel-Listen ist eine Lösung, um den Überblick
nicht zu verlieren, wenn auch eine ziemlich umständliche, daher
empfehle ich die Automatisierung durch eine Mailserie im
E-Mail-Programm, um den Überblick zu behalten. Diese
Automatisierung ermöglicht es, Kunden je nach Art der Beratung in
unterschiedliche Gruppen oder mit verschiedenen Tags einzuteilen.

Die Podcastfolge endet mit dem Hinweis auf die Notwendigkeit, den
Life-Time-Value der Kunden zu erhöhen, um langfristig erfolgreich
zu sein, und mit konkreten Handlungsempfehlungen, wie das
Einholen von Google-Feedback oder die Planung von Workshops für
Bestandskunden.

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