DIALOG GESUNDHEIT - Folge 33 - Chatbot Pflegeberatung Digitalisierung (12)

Lohmannmedia.tv-Podcast DIALOG GESUNDHEIT: Folge 33 Chatbot
Pflegeberatung Digitalisierung (12). Gast: Dr. Florian Caspari.
Für Verbraucher erbringen Chatbots im Gesundheitswesen bereits
jetzt eine Vielzahl von Services, die von der Buchung von
Dienstleistungen und Terminen über die Beantwortung von Fragen im
Kundenservice bis hin zur Diagnose von Krankheiten reichen. In
Deutschland leben ca. 4,6 Millionen pflegebedürftige Menschen.
Mehr als zwei davon werden zu Hause von Angehörigen und
ehrenamtlich Pflegenden versorgt. Aufgrund der zunehmenden Anzahl
von pflegebedürftigen Personen wird der Bedarf an individueller
Information und Beratung auch in der Pflege steigen. Chatbots
sind ein vielversprechendes Serviceangebot, um die etablierten
Beratungsangebote in der Pflege zu ergänzen. Der unter curendo.de
verfügbare Digitale Pflegeberater von Töchter & Söhne berät
Versicherte zu häufigen Fragen rund um die gesetzliche
Pflegeversicherung. Zielgruppe des Chatbots sind pflegende
Angehörige, pflegebedürftige Personen, ehrenamtlich Pflegende und
sonstige Interessierte. Ziel ist es, umfassende Unterstützung bei
der Auswahl und der Inanspruchnahme notwendiger Hilfe- und
Pflegeleistungen zu geben.