#034 - Gästeservice

Die Helfer*innen in jeder Freizeitattraktion agieren oft im
Verborgenen mit dem Ziel: der perfekte Service! Klingt etwas sehr
dramatisiert, oder? Irgendwie ist da jedoch was dran. Denn der
Gästeservice ist ein elementarer Bestandteil unserer
Dienstleistung: der Flucht aus dem Alltag. Wenn der Eskapismus mal
nicht ganz greift, das Erlebnis nicht rund ist, Probleme auftauchen
oder Fragen vorhanden sind ist der Gästeservice die Anlaufstelle
für alle kleinen und großen Besucher. Verlorene Gegenstände?
Verlorene Personen? Es ist genau die Attraktion defekt, wegen der
man angereist ist? Der Fragen- und Aufgabenkatalog ist nahezu
endlos...